Het Koekenhuisje
Retour- & Annuleringsbeleid
Omdat onze koeken vers en bederfelijk zijn, gelden er bijzondere regels.
Verse producten
Onze koeken zijn verse, bederfelijke voedingswaren die speciaal voor jou worden gebakken. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is voor dergelijke producten uitgesloten (art. VI.53, 4° van het Wetboek Economisch Recht). Geretourneerde koeken kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.
Annuleren
Je kan je bestelling kosteloos annuleren zolang wij deze nog niet gebakken hebben. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via welkom@hetkoekenhuisje.be, met vermelding van je bestelnummer. Zodra je bestelling gebakken is, is annuleren niet meer mogelijk.
Probleem met je bestelling?
Is er iets mis met je bestelling of is je pakket beschadigd aangekomen? Laat het ons binnen 48 uur weten via welkom@hetkoekenhuisje.be, bij voorkeur met foto's. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Niet-afgehaalde bestellingen
Afhaalbestellingen dienen tijdens de aangegeven afhaalmomenten te worden opgehaald. Bestellingen die zonder overleg niet worden afgehaald, kunnen niet worden terugbetaald.